Videointervista a Suranjan Som, Vice President Sales Digital Solutions Financial Services, Hitachi Vantara

Molte cose sono cambiate durante e dopo la pandemia, a partire dal comportamento del consumatore. I clienti che si recano in filiale sono diminuiti significativamente, mentre sono aumentate le transazioni online.

È in atto una trasformazione digitale in tutto il mondo. Ma sono cambiate anche le aspettative dei clienti che chiedono un’esperienza diversa per interagire con la propria banca e un’alta personalizzazione dei servizi. Tutti gli utenti, interni ed esterni, si aspettano sistemi real-time. Dal conto loro le banche si aspettano che la tecnologia aiuti a ridurre i costi. Nel contempo i sistemi devono essere aperti e sicuri, un paradigma che per Hitachi Vantara non è contraddittorio. Anche la sostenibilità gioca un ruolo importante. Le banche devono essere al centro di un ecosistema sostenibile. Gestione dei dati, Blockchain, Cloud, ma anche AI, Quantum Computing sono solo alcune delle innovazioni del futuro.

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