Videointervista a Maurizio Gallerani, Enterprise Account Executive, Software AG

Per customer experience si intende l’esperienza utente, in che modo l’utente riesce, per esempio, ad accedere ai sistemi bancari e ai servizi. Più è semplice la customer experience più diventa importante.

Gli obiettivi fondamentali di un’azienda bancaria sono la conoscenza del cliente e dei suoi bisogni e come soddisfare le esigenze degli utenti, in un’ottica di omnicanalità. In tal senso, la digital trasformation può essere d’aiuto grazie allo sviluppo di tecnologie di microservizi, nuovi sistemi e applicazioni, ma anche grazie all’utilizzo di piattaforme di integrazione e API. In tal senso, la piattaforma webMethods si è evoluta negli anni consentendo di lavorare in ambito cloud, di integrare sistemi eterogenei e ibridi e di supportare una tecnologia a microservizi. Softwere AG offre dei sistemi potenti che permettono integrazioni veloci, stabili, sicure e, soprattutto, scalabili. Governare bene i processi aziendali significa quindi essere un’azienda efficiente. In un’ottica di business transformation, la piattaforma ARIS è la soluzione software per l’analisi e la gestione end-to-end dei processi aziendali (BPA) per le organizzazioni che cercano di abbracciare la trasformazione digitale.

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Category: Videointerviste
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