Videointervista a Raffaele Gamberini, Direttore sistemi informativi – La Feltrinelli

Il Gruppo Feltrinelli ha deciso di affrontare un percorso di trasformazione digitale per supportare le strategie di avvicinamento ai clienti di un editore che è soprattutto un attore importante nel segmento delle vendite retail.

Si è trattato anche di un completo ripensamento dei processi di vendita. Il progetto viene visto come il primo passo di una trasformazione che grazie anche alle tecnologie più recenti, possa coinvolgere i clienti in modo sempre più diretto. L’iniziale software selection ha identificato in SAP HANA la piattaforma che avrebbe permesso di rispondere meglio alle nuove esigenze di business. Una tecnologia, SAP HANA, pensata per dare cilindrata alla implementazione che Feltrinelli voleva costruire anche per garantirsi in futuro ulteriori opportunità in ambito operativo e di business intelligence. La trasformazione, già in parte operativa, ha comportato un intenso processo, ma non ha incontrato grosse difficoltà, anche grazie al pieno supporto del management e dell’intera azienda.

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